Senast uppdaterad: 2026
Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar och avtal mellan Relaxaatelier och kunden. Genom att beställa från oss accepterar du dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Eventuella ändringar publiceras på denna sida och gäller för beställningar som görs efter publiceringen.
Alla beställningar är skräddarsydda och måttbeställda. Varje projekt börjar med en dialog och skriftlig offert som specificerar design, material, mått, pris och leveranstid.
Offerten är giltig i 30 dagar från utställningsdatumet. En beställning bekräftas när kunden godkänner offerten skriftligt och betalar den avtalade handpenningen.
Eftersom varje möbel är skräddarsydd för specifika mått och behov, kan beställningar normalt sett inte avbrytas efter att produktionen har påbörjats.
Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Alla priser i offerter är bindande för den angivna perioden.
Betalning sker enligt avtal i offerten, vanligtvis med en handpenning vid beställning (vanligtvis 30-50% av totalbeloppet) och resterande belopp vid leverans eller enligt annat avtalat betalningsplan.
Om betalning försenas kan vi pausa produktionen tills betalningen är mottagen. Vi förbehåller oss rätten att kräva ränta på försenade betalningar enligt gällande lagstiftning.
Leveranstider varierar beroende på projektets komplexitet och omfattning. Vi diskuterar leveranstider vid beställning och håller dig uppdaterad under hela processen.
Leverans sker normalt till angiven adress. Om leverans sker utanför Stockholmsområdet kan ytterligare kostnader tillkomma, vilket anges i offerten.
Om leverans försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. materialförseningar, strejker eller naturkatastrofer) informerar vi dig omedelbart och diskuterar nya leveransdatum.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta leveransuppgifter och att säkerställa tillgång till leveransplatsen vid avtalad tid.
Alla möbler är handgjorda i vår verkstad med fokus på kvalitet och hållbarhet. Vi garanterar att möbeln levereras enligt överenskommelse och offert.
Vi garanterar mot tillverkningsfel i två år från leveransdatumet. Garantin täcker brister som beror på vår tillverkning, men inte normal slitage eller skador orsakade av felaktig användning eller underhåll.
Vid garantiärenden åtgärdar vi problemet genom reparation, ersättning eller återbetalning beroende på omständigheterna. Vi bedömer varje ärende individuellt.
Vi ansvarar för kvaliteten på våra möbler och att leveransen sker enligt överenskommelse. För förseningar eller brister kontakta oss omedelbart.
Vårt ansvar är begränsat till det belopp som kunden betalat för den specifika möbeln. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller andra konsekvenser av förseningar eller brister.
Kunden ansvarar för att möbeln används på korrekt sätt och enligt våra användningsanvisningar. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig användning eller underhåll.
Alla designrättigheter och immateriella rättigheter till våra möbler tillhör Relaxaatelier om inte annat avtalats skriftligt.
Kunden får inte kopiera, reproducera eller sälja våra design utan skriftligt tillstånd.
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker eller materialförseningar från leverantörer.
Eventuella tvister ska först försöka lösas genom förhandlingar. Om förhandlingar inte leder till lösning, ska tvisten lösas enligt svensk lag genom svenska domstolar.
För frågor om dessa villkor, kontakta oss på support@relaxaatelier.world eller telefon +46841044105.